Digitalisering geen bedreiging maar redding voor bibliotheken?


Momenteel volg ik aan de Universiteit van Amsterdam een vak genaamd Bibliotheken en de toekomst. Voor dit vak ga ik onderzoek doen binnen het thema openbare bibliotheken en digitalisering. Digitalisering is een probleem in de wereld van de openbare bibliotheek. Wat moeten we met digitalisering? Wat kunnen we ermee? Hoe gaan we het inzetten? Met mijn onderzoek hoop ik een bijdrage te kunnen leveren aan hoe bibliotheken met digitalisering om kunnen gaan.

 

Vandaag staat er een artikel in de Metro waarin beweerd wordt dat het stoffige imago van de bibliotheek verdwijnt, dankzij social media. Mooi gezegd, maar dit gaat uiteraard alleen op voor de bibliotheken die veel tijd en aandacht besteden aan social media en marketing. Iets wat niet alle bibliotheken doen, terwijl dit anno 2011 eigenlijk noodzakelijk is om de gebruiker bij te blijven. 

In mijn onderzoek ga ik mij richten op de digitale interactie met de gebruiker via social media. Hoe kunnen social media sites Twitter & Facebook bijdragen aan een betere service voor de gebruiker van de openbare bibliotheek?

 

Deze hoofdvraag zal ik belichten vanuit twee perspectieven. Namelijk het technologisch en beroepsmatig perspectief.

1. Wat vereist het van bibliotheekmedewerkers om online interactie met de gebruiker te hebben?
Is het wel mogelijk om van alle bibliotheekmedewerkers te verwachten dat zij online het contact opzoeken met de gebruikers? Of is dit wellicht een (te) ver van mijn bed show voor vele medewerkers? Duidelijk is wel dat het takenpakket van de bibliothecaris drastisch aan het veranderen is. 

 

2. Welke technologische mogelijkheden en belemmeringen zijn er om interactie met de gebruiker te hebben?
Wat kunnen we allemaal met Twitter en Facebook? Is het wel zo dat we een betere service kunnen bieden door social media? Of wordt het web iets te veel opgehemeld? En al zien we nu dat bij bepaalde bibliotheken de uitleningen stijgen, is dat niet iets tijdelijks.

 

Doel van het onderzoek is om uiteindelijk advies te kunnen geven aan openbare bibliotheken. Ik hoop na mijn onderzoek aanbevelingen te kunnen doen hoe bibliotheken dankzij digitalisering een betere service kunnen bieden.

 

 

Aanbevelingen van jullie kant omtrent literatuur of experts zijn meer dan welkom!

 

 

 

 

 

Weergaven: 440

Tags: #bt2011, digitalisering, facebook, gebruikers, medewerkers, online interactie, social media, twitter

Opmerking

Je moet lid zijn van Platform InformatieProfessionals om reacties te kunnen toevoegen!

Word lid van Platform InformatieProfessionals

Reactie van Iris J.W. Savelkouls op 12 April 2011 op 23.01
En veel succes, natuurlijk;)
Reactie van Iris J.W. Savelkouls op 12 April 2011 op 23.00

Hoi Nydia,

Vorig jaar volgde ik dit vak en ik heb toen een paper geschreven over hoe bibliotheken gebruik konden maken van het interactieve web. Hierbij nam ik een uitgeverij voor het werk van (amateur)schrijvers, die zelf volop gebruik maakte van de mogelijkheden van een eigen forum, als voorbeeld.

Misschien heb je wat aan mijn bevindingen? Lees maar als je zin hebt: http://bibliotheek20.ning.com/profile/IrisJWSavelkouls

Reactie van Marjolijn Feddema op 6 April 2011 op 18.15

Hoi Nydia, ik wil ook iets gaan doen met digitale interactie met de gebruiker, maar ik zit nog te hannesen met een onderzoeksvraag dus ben me gaan inlezen. Daarbij heb ik een paar bronnen gevonden die voor jou interessant kunnen zijn:

 

http://www.vpro.nl/programma/deavonden/afleveringen/43257797/
Radio-uitzending over de toekomst van de Openbare Bieb. Ze besteden ook aandacht aan de rol van de biebmedewerker, dus wellicht kun je er wat mee.

http://www.scribd.com/doc/36254595/De-Toekomst-Van-de-Bibliotheek-2010

Een adviesrapport geschreven als afstudeerproject. Ik weet nog niet hoe betrouwbaar het is, maar met name hoofdstuk 3 is een bron om ideeën op te doen en misschien heb je nog wat aan de bronnenlijst.

http://books.google.com/books?id=AQEEK8_AfTIC&printsec=frontcov...
Hierin staat een hoofdstuk ‘E-tutorship and E-learning - re-skilling librarians for interactive communication in virtual environments wat voor jou interessant kan zijn.

Reactie van Janneke op 6 April 2011 op 13.21

Je kan best onderzoek doen naar hyves, er zitten nog altijd een paar miljoen gebruikers op hyves, maar mbt engelstalige literatuur zal je er iets minder mee vinden. Ik denk trouwens dat op conceptueel niveau het niet zoveel uitmaakt of je het over facebook of hyves hebt (praktisch wel, iets ander type gebruikers etc).

 

Je kan ook kijken naar publicaties van Wilma van den Brink, zij heeft o.a. in de Informatieprofessional gepubliceerd over hyves en twitter. Haar blog vind je hier

 

En nog 2 enigszins gerelateerde stukken die ik vandaag langs zag komen op twitter hier en hier

Reactie van Nydia van Voorthuizen op 6 April 2011 op 12.53

Ik heb i.p.v. digitalisering nu gekozen voor de omschrijving 'social media sites Twitter & Facebook' (al vind ik alle andere vormen van interactie die Erik noemde ook erg interessant..)

 

Denken jullie dat Hyves ook een belangrijk platform is om mee te nemen in mijn onderzoek? Zelf heb ik sterk het idee dat er een verschuiving is van Hyves naar Facebook, maar ik weet eigenlijk niet hoe actief bibliotheken nog op Hyves zijn...

Reactie van Nydia van Voorthuizen op 6 April 2011 op 12.36

Bedankt voor jullie bijdrages! Fijne tips over waar ik meer informatie kan vinden en goed advies betreffende het afbakenen van het begrip 'digitalisering'.

Ik ga ermee aan de slag.

 

@Xuf: overigens denk ik helemaal niet dat social media zaligmakend is. Bij de deelvragen vraag ik mij juist af of social media niet alleen tijdelijk een positieve bijdrage kunnen leveren en of ze überhaupt wel voor een betere service kunnen zorgen. Juist omdat bibliotheken niet goed weten wat ze aan moeten met social media wil ik ze een advies geven hierover (zie mijn inleidende stukje) :) Uit het onderzoek moet vervolgens blijken of ze een positieve bijdrage leveren en zo ja, hoe.

Reactie van Janneke op 5 April 2011 op 10.50

ik werk niet bij een OB, maar wel op de UvA, vandaar een zoektip; mbt dit onderwerp heb ik goede ervaringen met de database Web of Science. Ga maar eens naar web of science en zoek bv. met de zoekterm twitter. Vervolgens kan je links in je scherm inperken op bv. 'information science and library science" en "communication".

 

Hetzelfde geintje kan je uithalen met zoektermen als facebook etc. dat zou toch een aantal interessante artikelen moeten opleveren. Vooral omdat in Web of science veel tijdschriften zitten met een hoge impact factor. Dat is misschien geen garantie voor kwaliteit maar als je zoekende bent toch wel prettig.

 

Omdat je in WoS zit, maak ook gebruik van de 'times cited', related articles en de 'references', zo stuit je vaak op nog meer zinvol materiaal.

 

(En idd, doe aan afbakening. Bij digitalisering denk ik aan e-books (tip) maar dat bedoel je duidelijk niet.)

Reactie van Erik Bouwer op 5 April 2011 op 8.48

En goed afbakenen :-) wat bedoel je met digitalisering?

Digitale interactie verdient ook een definitie, dat vergemakkelijkt je onderzoek. Bedoel je klantcontact via e-mail, social media (Twitter, Facebook, Hyves)? Of is digitale interactie ook dat klanten niet met, maar over de bibliotheek communiceren of dat bibliotheken niet met klanten communiceren maar over hun dienstenaanbod (beiden eenwegverkeer)? Is het bijhouden van een bibliotheekwebsite ook een vorm van digitale interactie? En is zoeken door klanten op die site ook interactie? Is het uitlenen van e-books of het aanbieden van persoonlijke profielpagina's op de biebsite ook digitale interactie? Je kunt ook zoeken op de site van www.digbib.nl

Veel succes !

Reactie van Edwin Mijnsbergen op 5 April 2011 op 2.34
Een paar tips: de archieven van http://www.libraryjournal.com/ en van bijvoorbeeld Bibliotheekblad http://www.bibliotheekblad.nl/tijdschrift/archief, maar ook op trefwoorden als 'bibliotheken sociale media' via de zoekfunctie links op deze site of via http://www.google.nl/cse/home?cx=012851842281550514986:l6adhuln7em vind je wellicht ook nog zaken. En via www.worldcat.org natuurlijk. Succes!

Forum en Blogs

Zoeken

Loading

Sponsors:

GO opleidingen

Nedap Librix

Twitter

© 2014   Gemaakt door Edwin Mijnsbergen.   Verzorgd door

Banners  |  Een probleem rapporteren?  |  Algemene voorwaarden